Pomezia, attivo lo Sportello del Consumatore, un servizio gratuito
Pomezia – Lo Sportello, finanziato da Città Metropolitana Di Roma Capitale e dalla Città di Pomezia, è aperto in collaborazione con il CODACONS – Coordinamento delle Associazioni per la Difesa dell’Ambiente e dei Diritti degli Utenti e dei Consumatori.
Come accedere
Chiamando il numerodel Comune di Pomezia dedicato allo Sportello Consumatori 06 89228 515
– il martedì dalle ore 9.00 alle ore 14.30 e dalle ore 15.00 alle 18.00
– il sabato dalle ore 9.00 alle ore 15.30
OPPURE
Inviandouna mail a [email protected] per fissare un appuntamento con un legale per:
– informazioni e segnalazioni
– consulenza
– fornitura modulistica
Gli appuntamenti, durante il periodo di contenimento del COVID19, avverranno in via telematica, in conferenza telefonica e in presenza presso la sede dello Sportello consumatori – sito in Piazza Ungheria n. 10 – 00071 Pomezia (RM), (stabile Delegazione Anagrafe di Torvaianica – Pomezia) previo appuntamento prefissato.
Gli appuntamenti si svolgeranno:
– il martedì dalle ore 9.00 alle ore 14.30 e dalle ore 15.00 alle 18.00
– il sabato dalle ore 9.00 alle ore 15.30.
Un legale del Codacons fornirà gratuitamente la propria consulenza direttamente ai cittadini che l’abbiano richiesto.
Lo Sportello del Consumatore offre gratuitamente:
- informazione e documentazione a beneficio dei consumatori, compresa la guida sui servizi erogati dalle Pubbliche Amministrazioni, con particolare riferimento a quella Comunale;
- raccolta di segnalazioni da parte dei cittadini concernenti problematiche e disservizi relativi a rapporti con aziende municipalizzate e/o private che eroghino servizi all’utenza e ai cittadini privati, nonché raccolta di proposte finalizzate ad un migliore funzionamento dei servizi pubblici e privati;
- comunicazione all’amministrazione Comunale, sulla base delle segnalazioni ricevute, di quanto emerso dal servizio di sportello del consumatore circa disservizi o migliorie apportabili nell’erogazione dei servizi alla cittadinanza e della persona intesa come utente e consumatore, promozione all’utilizzo dell’applicazione Municipium congiuntamente all’attività di sportello;
- erogazione dei servizi pubblici (trasporti, scuole, ambiente e rifiuti, etc.)
- erogazione di servizi alla cittadinanza, da parte degli operatori economici (quali banche, finanziarie, crediti al consumo, assicurazioni, usura)
- erogazione di tutti gli altri servizi connaturati all’interno del Codice del Consumo (utenze e servizi domestici e condominiali: telefonia, acqua, gas ed energia elettrica, garanzia sui prodotti, acquisti fuori dei locali commerciali, contratti e clausole vessatorie, commercio elettronico. televendite ed acquisti on line, lavori artigianali e garanzie sulle riparazioni ed i prodotti, viaggi e turismo, solo a titolo esemplificativo e non esaustivo).
- indicazione sulle problematiche che presentano la necessità di approfondimenti di ordine giuridico, nell’ambito delle finalità statutarie dell’Associazioni che gestisce il servizio
- attività di educazione al consumo consapevole e responsabile.
Lo Sportello del Consumatore ha lo scopo da un lato di informare ed educare il Cittadino sui propri diritti, difenderlo e tutelarlo in caso di problematiche, orientarlo verso scelte più consapevoli, dall’altro di migliorare il livello di conoscenza dei cittadini sul funzionamento delle strutture pubbliche e private che erogano i principali servizi a tutela dei consumatori.
Grazie allo Sportello, il Cittadino potrà, inoltre, segnalare eventuali disservizi e fare proposte e suggerimenti per la loro risoluzione.
Last Updated on 4 Luglio 2021 by
